Reporting
Monatliche Abrechnung der IT-Kosten
Für einen IT-Dienstleister haben wir ein Berichtswesen für die Kostenweiterberechnung von PC´s, Druckern u.a. aufgebaut. Dazu mussten die Daten aus mehreren unterschiedlichen Datenbanken (Oracle, Notes) exportiert, konsolidiert und in eine DB2-Datenbank wieder importiert werden. Mit Cognos Impromtu und Cognos Powerplay sind entsprechende Berichte und Datenwürfel erzeugt worden.
Service Level Agreements und interne Leistungsverrechnung
Zur Überprüfung der internen SLA, der Kontrolle eines externen Dienstleisters und der Kostenweiterberechnung haben wir bei einem Versicherungskonzern einen dispositiven Datenbestand aufgebaut. Es sollten folgenden Fragen beantwortet werden:
